常见预订Q&A

我要怎么预订团购产品呢，操作流程是什么? 我们的流程非常简单，首先请对您感兴趣的产品详读页面信息，然后选择您要游玩的日期，点击购买并支付，然后您会收到系统发出的确认短信，您凭订单确认短信及身份证至商家确认信息后即可游玩或入住，有时根据不同的产品类型，操作方式可能有些不同，我们都会在温馨提醒中具体说明。 我怎么才能知道是不是有房，怎么样才算预订成功，那我又要怎么入住、取票呢？ 请您在预订时点击"购买"会出现一张"游玩日期表"，深色字体代表该日期仍有库存，浅字字体代表此日期不在销售范围内或库存已售完，同时请您特别注意，我们只为您保留2个小时的支付时间，请您务必在2个小时内支付完成，我们会在您支付后马上保留位子并及时给您发送短信凭证，如果预订后未支付，我们将不对此类订单作处理政策。如遇特殊操作或是长途、出境游类的产品，我们会在产品页面的"温馨提醒"中说明或请您拨打客服热线1010-6060。 那我心里就是不放心，就想让你们给我打电话呀？ 我们能够理解您的想法，但团购优惠产品就是采取抢拍方式且在线支付完成，同时我们会在页面上将游客在预订时、取票时需要注意的事项写清楚，您只需花上几分钟把我们提供的信息看完即可。 如果想要去的那天没房了怎么办？哪些时候能够保证一定有房呢？ 在预订时如果遇到入住日没房或是先被其他游客抢定了，我们的工作人员会及时通知您并为您更换日期或是退款，现时我们建议您尽量选择非节假日出行，首先是能够保证房量充足，其次节假日出行景区人流量大，环境势必会拥挤些，平时环境相对会清幽些。 如果临时有事无法前往我要怎么办，可以退或是改期吗？ 每个产品退订或更改出游日期的信息根据供应商提供的优惠政策均有不同，请您详读订购产品页面的退改说明，仍有不详之处页面，欢迎拨打客服电话1010-6060进行咨询。 游玩结束后发票在哪里领？ 如您需要开发票，请在游玩结束后至电1010-6060，告诉客服您的订单号及邮寄地址，我们会按照您在本网消费的实际金额给您开发票并将发票快递给您，发票内容可以为"服务费"、"门票代理费"、"住宿代理费"、"旅游费"。除本套餐外的其它消费，请在景区或酒店付款时向景区或酒店索要发票。 如果在行程中发现有不满意的地方，可以通过什么渠道反映？ 我们非常欢迎您给我们的产品提供好的意见与建议，同时在游玩过程中发现有任何问题您可以及时向游玩所在地的景区、酒店或导游反映，如果得不到解决可以直接email至services@lvmama.com ，我们会第一时间将您反映的情况转至酒店，并在24小时之内给您答复。

上一条 | 下一条