“以前打电话报修,电工半天找不到报修人的家门。现在有了这个门牌,几分钟工夫人就到。电业局的办事效率越来越高!”11月26日,濮阳县城关镇居民程伟高兴地说。最近,濮阳县电业局为农村用电户安装了电力报修门牌,建立了用电服务网络图。
近年来濮阳县局实行了供电所专业化管理,大大提高了服务的专业化、规范化水平。在实际工作中该局职工发现,由于农村小巷多,异地服务的农电工不熟悉地形,不能确保抢修及时、服务迅速。
为此,该局根据各供电所的情况,按行政区域图绘制了用电服务网络图,统一编排客户门牌号,并按照地理方位绘制在平面图上,注明表箱号、接线、交通路线等,让人一目了然,保证了服务承诺能及时兑现。门牌上标有客户编号和供电所的服务电话,供电所将这些信息输入电脑,客户报修时,只要报上门牌号,即能迅速查出客户所在位置。即使负责本区域的农电工因特殊情况不能到位,其他区域的农电工也可以依照用电服务网络图,在最短时间内恢复供电,极大地方便了客户。
(鲁静)