在服务地方经济社会发展中，濮阳县电业局认真履行社会责任，突出行业特点，超前谋划，切实发挥了电力先行官的‘龙头’作用。今年1-6月份，该局累计完成购电量4.7亿千瓦时，同比增长10.95%;开展带电作业63次，减少客户停电时间5000时户，多供电量180万千瓦时，减少客户损失累计约1000万元，多创造经济效益约300万元。

　　超前规划 建设坚强电网

　　“项目上到哪，线就架到哪，企业落到哪，电就供到哪!”这是濮阳县电业局的承诺。濮阳县电业局主动与政府有关部门取得联系，了解招商引资重点项目投资方向，全过程跟踪服务。坚持特事特办，简化报装接电的工作流程和办电手续，缩短办电时间，并建立有效的沟通协调机制和考核机制，开通绿色通道，调动一切积极因素，使全县的重点项目早用电、早投产，确保大项目落得下、立得稳。

　　立足长远，把电网发展与地方经济社会发展紧密结合，紧紧抓住电网“十二五”规划的有利时机，完善全县“十二五”期间电网、配网的综合规划。目前，濮阳县域110千伏变电站5座，主变8台，容量291.5兆伏安;35千伏变电站14座，10千伏开关站1座，主变28台，容量291.5兆伏安;35千伏输电线路32条，254.94千米;10千伏配电线路101条，2314.03千米，10千伏配电台区变压器23713409个，总容量419.295兆伏安，400伏线路总长3272.43千米，形成了以110千伏为枢纽，35千伏为骨架，10千伏环网供电的科学、合理、安全、可靠的供电网络，为濮阳县经济发展提供了坚强的电力支撑。

　　举发展大旗，奏发展强音，攀发展高峰。2011年—2012年，投入5970万元，完成建设项目2032个，新建改造10千伏线路290.8千米、配电台区265个、配电容量35265千伏安;开展标准化台区建设，完成10个乡(镇)，326个村的电气化升级任务，高标准通过市发改委、市公司和县发改委的联合验收;结合县域电网突出问题专项治理行动，完成夏大负荷新建和增容台区的安装轮换工作;服务产业聚集区建设，架设10千伏线路两条，实现双电源供电，完成35千伏渠村、徐镇、工贸等5座变电站的主变增容工程、110千伏李信变T接河兴线35千伏线路工程和220千伏濮南变35千伏送出工程。完成庆2号、民25号、北4号连接线路建设，为产业集聚区提供稳定的第二电源;服务县城综合提升，多方筹措资金，提前高标准完成解放路电缆入地、西辛庄电缆敷设等工程和濮渠路、圣农大道拓宽、35千伏康平线路架设和集镇整体提升等工程。

　　不断提升 创新服务举措

　　在加快电网建设的同时，濮阳县电业局从客户实际需求出发，精心制定服务措施，努力打造服务软环境，以服务促双赢。通过深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，内强素质、外树形象，积极营造安全、有序的供用电环境。制定了春灌保电、迎峰度夏、有序用电实施方案，针对春灌期间大量电机类负荷集中冲击电网和恶劣天气变化无常的现状，力保电网安全稳定运行。

　　把95598光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程，既满足不同客户的需求，又有效提升服务质量和服务水平，树立“大服务”意识和理念，推出主动服务、跟踪服务、一对一服务、“即时结办”服务、“零距离、全天侯、保姆式”等特色服务。该局还始终把“让群众满意，政府放心”作为工作的出发点和落脚点，秉承“你用电我用心”的服务理念，开展“优质服务直通车”活动，实现与客户的无缝衔接;积极拓宽电费缴费渠道，在开通营业厅收费、预付费收费和网上银行支付等方式的基础上，对邮政村邮站、移动POS机、自动缴费终端收费方式进行测试，并取得成功，为下一步打造“十分钟缴费圈”，更好的方便客户缴费打下了坚实的基础;加强需求侧管理，延伸95598短信服务平台，发布供用电信息4万余条，实现信息速递和定向沟通。修订农电工现场维修考核办法，实行无偿报修。开展“访村进企送爱心”活动，定期走访服务，擦亮“国网”服务品牌。开展“服务窗口形象展示”、“安全用电进工厂”、“亲情服务进社区”、“安全教育进校园”、“爱心服务进村屯”等服务活动，发放征求意见卡一千余份，提升了优质服务水平。

　　严格内外监督检查机制，优化用电环境。对内加强考核力度，对所辖服务窗口单位进行制度化的明察暗访，查找不足和问题，采取有力措施及时整改，使内部监督得到有效落实。对外组织全县各级行风监督员进行座谈，征集和采纳有利于提高服务质量的好建议，努力做好“监督服务”，把接受监督作为改进服务的重要渠道，连续七年荣获濮阳县公共服务行业民主评议行风第一名。

　　倾心助推 农村发展致富路

　　新农村经济的快速发展，对电力的需求必将快速增长，对电力服务必将提出新的更高的要求，该局紧紧围绕优质服务常态机制建设，一是加强调度运行管理，实施零点检修、带电作业。二是强化停电预告工作，利用电视台、网站、电话和移动短信等平台，多渠道，多方式、多途径发布停电信息，提高停电通知的时效性和覆盖率。三是简化和规范各项流程，打造“绿色通道”、建立“一站式服务”。同时，该局还大力推广村邮站代收电费业务，进一步拓宽农民群众电费收缴渠道，有力推进了服务新农村建设的水平。

　　(鲁静)

(来源:中国广播网)